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     发表日期
    2015-01-31

    在那个网络还未成形的年代,有几十万的兄弟在游戏内相聚。

    来源作者:传奇私服

    在那个网络还未成形的年代,有几十万的兄弟在游戏内相聚。

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    2015年1月5日,距离上海外滩踩踏事件已经过去五天,各界仍在努力通过各种证据、证词等,拼凑这场跨年夜悲剧的原貌。

    “这场悲剧不是中国独有的,全世界都有可能发生。”美国著名“人群安全管理”专家韦特墨(Paul Wertheimer)对新浪观察员表示,从发展中国家到发达国家,举凡宗教庆典、游行嘉年华等,“只要人群密度达到临界点,也就是一平方米内超过7人、视线昏暗、且所有人处于站立状态、灾难就可能到来

    韦特墨研究人群管理已经超过20年,他参与了美国许多集会活动的规划及事后研判。在他的职业生涯中,最受瞩目的一场“战役”是2008年11月发生在美国纽约的沃尔玛商场踩踏事件。大量希望抢购便宜货的顾客在清晨涌入店内,造成一位年轻店员被撞倒并踩踏至死。

    当时就有美国媒体质疑,为什么在国民素质普遍高的美国社会也会发生踩踏这样的野蛮事件?这一问题当时在美国社会引起激烈辩论。最终在诉讼中,检察官引用了群体心理学研究:当人们被推挤在一起,“越靠近彼此,越让他们感觉到自己无所惧怕,这导致人口密度高的场合往往容易发生灾难。法国社会心理学家古斯塔夫-勒庞也认为,孤立的个人可以是文明理性的个体;但身处群众中,他开始会出现“野蛮人”的生物本能,任何判断将出于求生直觉。

    “这场悲剧完全可以避免,”参与了纽约踩踏事件事后评估的韦特墨说。他认为,同纽约踩踏事件类似,发生在上海的踩踏事件也不能归罪于群体素质低。

    韦特墨:我认为要先澄清一点,这个悲剧不是中国独有的,全世界都有可能发生。有些说法暗示“中国人口太多、文明素质太差,”把类似的理由加诸于民众身上是错的。“民众”不该成为踩踏事件中的责备对象,重点是在他们所处的环境、以及他们被管理的方式是否得当。

    发生在上海的事件我会把它定义为“crowd craze”(群体狂潮),指的是人群向他们认为有价值的方向移动,这往往是踩踏事件的起因。比如为看得更清楚、演唱会中更接近舞台等。常有一种偏激的论点是:“只要人群守规矩就不会发生悲剧了”,造成悲剧的主因是“错误的人群管理”。

    政府必须担任起这个角色,制定群体管理法规、限制和处罚机制,大众需要有正确的认知,安全人员也要有足够的培训。美国也还有许多案子处在漫长的诉讼,争辩是主办方还是政府该负责。我建议中国有关机构,在追究事件上海事件原委的同时,最应该着手进行法规制定。

    韦特墨:积极的事前规划是最能有效预防及减低群体灾难的方式。第一步,每场活动都需要一本书面的风险评估报告,确保集会安全进行。这份报告书需要经过当地政府批准,内容需涵盖活动的方方面面,包含群众背景、以及管理及工作人员的职责分配。接下来,所有潜在的危险应该依发生的机率列出,并一一拟定应变计划。在我的经验中,曾模拟比如演唱会中歌星掉下舞台、或重要人物突然出席、火警

    还有,主办者必须掌握好所有的讯息平台,包含传单、公告、社交媒体、以及现场指针。而且确保这些讯息能够准确、有效地传达到目标人群。

    人群管理人员的训练应该包含风险评估、历史事件回顾、实时人群数量控管、最遭情况评估、群众心理学、理解个人角色及责任、以及建立信心等。

    新浪:上海踩踏事件后,有批评认为现场警力不足。以你的研究,多少警力或管理人员比例是最恰当的?

    韦特墨:上海的踩踏悲剧还没有完整报告,我建议大众媒体不要急下结论。我们应该退一步思考,如果当晚再增派上千名警力,悲剧就能避免吗?很多事后的目击者证词提到,警察根本就进不到发生踩踏的现场,因为情况已经过了骚乱的“临界点”,即使是最顶尖的人群管理人员到现场,能做的也只是祈祷。

    非常重要。当天,管理人员应该在各个地点随时监控,彼此交换讯息,当人数涌入超过预期,就应该疏散改道,或禁止进入。

    面对这些潜在危机的最好方式,就是“主动”,意味着安全人员要在群众摔倒或踩踏发生前,就有所意识。

    新浪:基于你的研究及过往经验,你认为踩踏事件发生的共通点是什么?有没有我们能意识到的征兆?

    韦特墨:在人群管理的各种情况中,在室内、讯息错误、缺乏专属疏散通道、且站立的群众是最危险、甚至可能致命的情境,比如夜店舞池、公交车中

    而目前看来,上海的悲剧几乎吻合所有条件。这是因为站立的群众有随时走动的能力,在混乱、谣言、困惑下,身处其中将产生强烈恐慌。

    一旦人群密度达到“临界点”,也就是人均只拥有3平方英寸面积(大约是手肘会相碰),或一平方米内超过7人,一些行为如推挤、插队就可能发生,灾难就可能到来。

    韦特墨:首先,到一个集会场合,你应该先花一点时间记清楚各个出口的位置。根据动物的本能,我们往往会倾向于使用同一个进出口,但你必须记得,可能还有离你更近、更方便的替代出口。当你开始感到不舒服时,就是开始判断是否应该撤离的时刻,我知道这不容易,因为人往往会想“我已经等了这么久”,这种心态往往延误了撤离的最佳时机。

    新浪:但对中国民众而言,特别是北京、上海的通勤族,他们每天必须面对地铁、公交车的密集人流,你有什么建议?

    舒适、且不易脱落,因为在踩踏可能发生时,你要确保自己是能站稳的。第二,保留你的体力,不要推挤群众、再吵杂的状态下,也不要大声吼叫,而改用手势或眼神与你周围的人沟通。第三、双手握拳交叉放在胸前作为一个缓冲,像是拳击手防卫那样,这可以确保你的胸腔不受压迫(多数踩踏事件的死者是因窒息而死)。第四,不要散布谣言。

    还有种情况是你深陷人群当中,感到严重不舒服,这时你应该请周围的人将你抬起、接力,用“crowd surf”的方式将你运到安全地点。

    如果你有体力自己移动,可以横向方式进行。人群在推挤的时候会向海浪一样产生一阵一阵的“推挤波”。当一个“波浪”来袭,到下一个“波浪”来袭前,会有一个短暂的空档。在这个空档,是你可以控制自己的时刻,建议往横向移动。然后在原地等下一个波浪过去,再往横向移动一些。慢慢地,移动到安全地点。

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